“Queremos ser a escolha de mobilidade e conveniência” Em entrevista ao Briefing, Joana Pedroso, Diretora de Marketing da bp Portugal, partilhou a sua visão sobre o posicionamento da Marca, a aposta na inovação e a importância do marketing na construção de uma oferta diferenciadora.
Segundo Joana Pedroso, a bp assume-se como muito mais do que uma distribuidora de combustíveis, oferecendo hoje uma proposta integrada que vai desde a mobilidade elétrica à conveniência em loja. Atualmente, a empresa conta com cerca de 520 postos de abastecimento e mais de mil pontos de carregamento elétrico na Península Ibérica, tendo instalado o primeiro carregador ultrarrápido em Portugal.
Além disso, opera com a Lightsource, empresa de energia solar, fornece serviços à indústria em todo o país e é um dos principais players no abastecimento a aeródromos.
Na componente de retalho, Joana destaca o Pingo Doce & Go, como um elemento diferenciador: “É um supermercado onde conseguimos fornecer frescos, refeições quentes e outros produtos que não são comuns em postos de abastecimento.”
No segmento de combustíveis, o bp Ultimate com tecnologia ACTIVE mantém-se como produto de referência, resultado de dezenas de milhares de horas de testes anuais para garantir qualidade e desempenho em motores novos e antigos.
Para a diretora de marketing, o papel da sua área é central: “O marketing é a ponte entre a empresa e o cliente”, servindo para compreender necessidades, antecipar expectativas e comunicar uma oferta inovadora e de qualidade.
Esta comunicação, sublinha, tem-se tornado cada vez mais digital, com maior personalização e flexibilidade. A Marca investiu na reestruturação da estratégia digital, reforçando presença em redes sociais, YouTube e nos próprios postos, com a introdução de painéis digitais em substituição de cartazes estáticos.
A recolha e análise de dados é outro pilar estratégico. Ao conhecer melhor os hábitos e preferências dos clientes, a bp consegue adaptar mensagens e experiências, seja para quem percorre longas distâncias e valoriza combustível de qualidade, seja para quem procura conveniência e programas de fidelização.
No que diz respeito aos compromissos ambientais, Joana realça que estes “estão enraizados nos valores-base da empresa” e ultrapassam o âmbito do marketing, sendo transversais a todas as áreas de negócio e trabalhados ao nível corporativo.
Com esta visão integrada, a bp pretende reforçar o seu papel como marca de referência na mobilidade e conveniência, “sempre com foco na inovação, na qualidade e na proximidade ao consumidor”.
Fonte: Entrevista ao Briefing, conduzida por Carolina Neves.
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