PERFUMES & COMPANHIA
Fundada com a missão de elevar a beleza e a confiança dos consumidores, a Perfumes & Companhia está no mercado de perfumaria e cosmética seletiva há mais de 25 anos e destaca-se pela oferta das melhores Marcas de luxo, pela abordagem inovadora e pelo compromisso com a excelência no serviço ao cliente. Com mais de 120 lojas em todo o país, loja online e uma equipa de mais de 900 profissionais, oferece uma experiência de compra exclusiva e personalizada, adaptada a cada cliente. O seu lema é: Damos o nosso melhor, para que dê o melhor de si.
Valores da marca
Os valores da Perfumes & Companhia definem a sua identidade e o propósito de ajudar os clientes a dar o melhor de si. Estes princípios moldam o relacionamento com os consumidores e a posição da Marca no mercado de luxo.
Em primeiro lugar, destaca-se a Proximidade com o Cliente, através de um atendimento personalizado que humaniza o luxo e cria uma relação de confiança. A Excelência no Serviço é outro pilar essencial, demonstrada pelo compromisso com um atendimento de qualidade superior, suportado pela formação contínua das equipas e superando sempre as expectativas a cada visita.
A Inovação e Exclusividade também são princípios fundamentais, com a introdução constante de novidades e produtos exclusivos, garantindo que a Marca se mantém na vanguarda da perfumaria de luxo.
Além disso, a Capilaridade e Acessibilidade da Perfumes & Companhia são evidentes na sua presença nacional, com mais de 120 lojas físicas e loja online, democratizando o luxo por todo o país. Outro valor importante é a Fidelização e Relação Duradoura com os clientes, alcançada através de programas que reconhecem e recompensam a lealdade, reforçando vínculos a longo prazo.
A Perfumes & Companhia também acredita na Elevação Pessoal, utilizando a beleza como ferramenta para melhorar a vida dos seus clientes, promovendo a confiança e a realização pessoal, ao oferecer produtos e serviços que permitem expressar a melhor versão de cada um.
Por fim, a Sustentabilidade e Responsabilidade Social são parte integrante dos seus princípios, com várias iniciativas sustentáveis e parcerias com instituições de solidariedade, promovendo uma visão responsável e consciente. Os valores da Perfumes & Companhia focam-se, assim, em criar uma experiência de luxo acessível, personalizada e sustentável, que promove o bem-estar e a confiança dos seus clientes.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A Perfumes & Companhia é uma cadeia reconhecida no mercado de perfumaria e cosmética seletiva em Portugal. Em 2025, a cadeia irá ainda mais longe, com inovações emocionantes para elevar a experiência dos clientes: novas Marcas, lançamentos exclusivos, modernização de lojas, abertura de novos espaços e um forte compromisso com a sustentabilidade.
Continuará a apoiar instituições de solidariedade e lançará um programa de fidelidade com recompensas atrativas e ofertas exclusivas.
Com objetivos ambiciosos e uma abordagem centrada no cliente, a Marca quer consolidar a sua posição como Trendsetter no retalho de luxo em Portugal.
A sua estratégia de marketing será focada em inovação, serviço e fidelização, garantindo uma presença impactante através de campanhas omnicanal e storytelling relevantes quer em loja, quer online, ao longo de todo o ano e em momentos-chave como o aniversário, o verão e o Natal.
Mercado
O mercado da beleza continuará a evoluir apoiado em três pilares: inovação, digitalização e democratização do luxo. Com novos consumidores e a crescente sofisticação dos atuais, o sector será impulsionado por tecnologia, novos produtos e experiências personalizadas.
A digitalização tornará o luxo mais acessível, com o e-commerce a crescer, oferecendo conveniência e eficiência.
A Perfumes & Companhia continuará a investir neste canal, complementando a sua forte rede de lojas físicas.
A sustentabilidade será outro fator crucial, com Marcas focadas em produtos eco-friendly e práticas responsáveis, equilibrando inovação, qualidade e preocupação ambiental.
O futuro da beleza promete um luxo acessível para todos, com uma experiência de compra integrada, tanto online quanto nas lojas físicas.
Comunicação
A Perfumes & Companhia aposta numa comunicação omnicanal estratégica, criando uma ligação emocional com os consumidores e posicionando-se como o destino ideal para presentes, ao longo de todo o ano, acompanhando os momentos especiais da vida de cada cliente, e especialmente em datas como o Natal.
A sua abordagem 360o envolve investimentos em TV, OOH, rádio e digital nos momentos chave do ano, para maximizar a visibilidade e as vendas. Ao longo do ano, a Marca mantém uma comunicação contínua através de CRM e canais online, oferecendo conteúdos inspiradores que reforçam a sua identidade.
Nas redes sociais, um “squad” de influencers partilha tendências e promove a Perfumes & Companhia como a escolha perfeita para presentes. Em loja, persiste no caminho de melhoria contínua na forma como comunica a sua oferta, apostando em novos espaços que incentivam à descoberta de produtos e serviços, como consultoria personalizada e novas categorias de beleza.
O ambiente é pensado para oferecer uma experiência sensorial e exclusiva, que combina luxo acessível com inovação.
A comunicação da Perfumes & Companhia reflete o compromisso de estar cada vez mais próxima dos consumidores, oferecendo-lhes não apenas produtos, mas também experiências de beleza inspiradoras e relevantes.
Vantagens competitivas
A Perfumes & Companhia recebeu, mais uma vez, a distinção Superbrands, uma Marca de Excelência em Portugal. Entre outros prémios, foi ainda identificada como uma das 1000 Companies To Inspire Europe, pela London Stock Exchange.
