OPTIMUS

Produtos e desenvolvimentos futuros

A Optimus apresentou em 2008 a primeira oferta de comunicações ilimitadas do mercado: o Optimus TAG. Trata-se de uma proposta de valor única, pois os 10 euros que o Cliente carrega transformam-se em saldo.
Este serviço inovador permite, sem qualquer limite de tráfego, a utilização dos serviços Voz, Vídeo, SMS, MMS e Messenger. Com o produto “TAG”, a Optimus foi pioneira no mercado das telecomunicações, na criação da 1ª comunidade em Portugal integrada a partir do telemóvel.

Para esse efeito, a marca criou um espaço virtual (www.optimustag.pt) onde promove territórios de expressão e partilha (fotografias, blogs, comentários, shouts e perfis).

Em julho, a Optimus lançou o iPhone em Portugal, ao mesmo tempo que foi lançado em todo o mundo. Este foi, sem dúvida, um dos lançamentos mais aguardados e restritos de sempre, envolvendo apenas alguns operadores.

As lojas da Optimus estiveram excepcionalmente abertas nessa noite, contando com eventos e planos de preços específicos para celebrar a chegada desta nova “estrela”.
A Optimus dinamizou também várias campanhas de produtos promocionais ao longo do ano, entre as quais se evidenciou a campanha de verão, onde colocou todos os seus telemóveis a um euro (o preço pago pelo Cliente era devolvido como bónus ao longo dos carregamentos periódicos).

Em paralelo com outras ações mais específicas, a Optimus continuou a lançar planos de preços inovadores, que são agora uma das suas imagens de marca. Exemplo disso foi o Optimus Zero, o primeiro plano de tarifários totalmente livre, sem limite de chamadas e mensagens para Clientes da mesma rede.

Promovido através de uma excelente campanha interativa, o Optimus Zero revelou desde cedo ser mais um caso de sucesso.
Com o intuito de melhorar a qualidade do serviço de apoio ao Cliente, a Optimus implementou uma nova solução de gestão de conhecimento que trouxe consideráveis melhorias às funcionalidades de usabilidade, velocidade de acesso e pesquisa.

Este esforço por parte da marca em prestar um serviço de apoio de excelência foi ainda reforçado com o aumento do seu número de lojas, quer em termos absolutos, quer em termos relativos, face às lojas exclusivas Optimus da propriedade de agentes.

Acaba de ser inaugurada no Porto a Loja Optimus da Casa da Música. Este espaço único no país assenta integralmente em tecnologias de ponta e garante aos visitantes os contactos mais interativos com todos os serviços e equipamentos de telecomunicações e entretenimento disponibilizados pelas diversas marcas do universo Optimus.

Mercado

Com a entrada da Optimus no mercado em 1998, o panorama das telecomunicações sofreu um grande crescimento. A competitividade aumentou significativamente e os mais beneficiados foram, sem dúvida, os consumidores.

Graças a um excelente plano de marketing que se iniciou 3 meses antes do seu lançamento, a Optimus com apenas uma semana de atividade já tinha 100.000 Clientes, um incrível caso de sucesso.

O facto da marca ter entrado no mercado com excelentes equipamentos e preços mais baixos que a concorrência foram, sem dúvida, bons motivos para incentivar à mudança de operador.

Hoje em dia, o mercado tornou-se muito dinâmico, com grandes movimentos de consolidação, aparecimento de novos “players” (no fixo e no móvel) e tendência para propostas de serviços e equipamentos convergentes.

Para fazer face à indiferenciação que se vinha acumulando nesta área, a Optimus iniciou um enorme processo de “rebranding”, adequando a sua imagem e missão aos novos tempos que se avizinham.

Comunicação

No dia 8 de janeiro de 2008, a Optimus lançou a sua nova imagem corporativa, naquela que foi a maior operação de “rebranding” que Portugal alguma vez viu.

Este lançamento posiciona a marca Optimus como um organismo dinâmico que valoriza as relações e as emoções humanas e tem o magma como elemento central.

Quente, atraente, versátil, maleável, assumindo múltiplas formas, o magma expressa a nova filosofia da Optimus, intensificada através da sua nova assinatura: “De que é que precisas?”.

Para celebrar esta nova fase, a Optimus ofereceu um vasto conjunto de promoções, incluindo 24 horas de comunicações grátis entre os seus Clientes, sem custos associados e sem necessidade de registo prévio.
Promoções de tráfego também estiveram presentes no plano de marketing de 2008.

Entre outras iniciativas, a Optimus lançou uma campanha especial para o campeonato de futebol “UEFA EURO 2008”, com descontos no “roaming” nos países anfitriões dos jogos. Foram também desenvolvidas novas campanhas de verão e de Natal.

Duas das mais inovadoras campanhas que a marca desenvolveu este ano envolveram parcerias com marcas de inegável prestígio. A primeira, com o intuito de aumentar a notoriedade junto do público “TAG” (jovem), foi uma associação à Sony Ericsson, que levou 100 fãs de música rumo à 15ª edição dos “MTV Europe Music Awards”.

A segunda foi através do envio de mensagens SMS, dando aos seus Clientes a oportunidade de ganharem um Porsche Cayenne.

Vantagens competitivas

Ao longo dos seus quase 11 anos de existência, a Optimus foi responsável pelo lançamento de muitos dos novos produtos e serviços do mercado das telecomunicações. A capacidade de conseguir associar todos os benefícios das novas tecnologias a um serviço de excelência esteve sempre presente no ADN da marca.

Esta inquietação pela inovação, além de simplificar o dia-a-dia dos consumidores, também tem vindo a ser reconhecida em inúmeras áreas. Só em 2008, a Optimus foi distinguida com o “European Best Event Awards” (BEA) na categoria “Lançamento de Serviço ou Produto”, com o evento de “rebranding” da marca; o Prémio Internacional de Inovação, nos Global Telecoms Business Innovation com o “Optimus Kanguru”; “Melhor Acesso à Internet em Banda Larga sem Fios existente em Portugal”, pela prestigiada e independente publicação Exame Informática com o “Optimus Kanguru”; entre outros prémios não menos importantes.

Como se pode constatar, são inúmeras as vantagens competitivas que a marca Optimus conquistou até aos dias de hoje. Quanto ao seu futuro, a mais recente assinatura não deixa margem para dúvidas: “De que é que precisas?”.