MERCEDES – BENZ
Na Mercedes-Benz, a inovação tecnológica não é o destino em si, é um meio para alcançar algo maior: uma experiência de condução cada vez mais personalizada, intuitiva e sofisticada. A Marca está a transformar não só a forma como produz os seus veículos, mas também como estes interagem com os condutores. No centro desta revolução está a Inteligência Artificial.
Valores da marca
A inovação é um pilar central da estratégia da Mercedes-Benz, impulsionando a Marca em áreas como mobilidade sustentável, experiência personalizada do cliente e tecnologias futuras.
O espírito pioneiro faz parte do ADN da Mercedes-Benz há quase 140 anos. A Marca tem apostado continuamente na produção de veículos inovadores e sofisticados com a integração de inteligência artificial e do Sistema Operativo Mercedes-Benz (MB.OS). A empresa está a implementar, de forma consistente, a abordagem “Digital First”, com o objetivo claro de oferecer uma experiência altamente exclusiva e personalizada aos seus clientes.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A Mercedes-Benz dá início ao processo de inovação onde tudo começa: na fábrica. Em Berlim, criou o Digital Factory Campus, um centro global de excelência dedicado à produção digital. Neste espaço, a Inteligência Artificial não desempenha apenas um papel de apoio, é um verdadeiro colaborador ativo. O sistema de produção MO360, reforçado com robôs humanoides e assistentes inteligentes, permite prever problemas, corrigir falhas e otimizar processos em tempo real. Este avanço traduz-se em níveis elevados de eficiência, precisão e qualidade, que se refletem diretamente na experiência de condução.
A introdução da IA tornou a produção mais flexível e ágil, possibilitando o ajuste detalhado de cada modelo, respeitando o design, as especificações e o carácter único de cada cliente. Este é o primeiro passo para uma personalização verdadeiramente diferenciadora.
Este percurso de inovação estende-se ao próprio automóvel, com o novo sistema operacional MB.OS e o assistente MBUX com Inteligência Artificial generativa. Esta tecnologia avançada, alimentada por plataformas como o ChatGPT, Microsoft Bing e Google Gemini, introduz um assistente de voz empático, que compreende, aprende e interage através de um avatar: a Mercedes. Mais do que obedecer a comandos, o sistema interpreta emoções, compreende o contexto e antecipa necessidades. Seja para encontrar o restaurante ideal ou ajustar o ambiente interior do veículo, basta dizer “Olá, Mercedes” e o sistema responde, aprende com cada interação e molda-se à personalidade do condutor.
A Inteligência Artificial eleva o MBUX a um novo patamar, transformando-o num verdadeiro companheiro de viagem. É capaz de manter conversas fluidas, naturais e empáticas sobre praticamente qualquer tema, desde cultura pop a ciência, passando por desporto, viagens ou curiosidades. Com esta abordagem, a Mercedes-Benz criou um sistema que não só responde, como acompanha, escuta e interpreta, proporcionando um tipo de diálogo até agora reservado às relações humanas. O resultado é uma nova forma de relação entre condutor e veículo, mais intuitiva, emocional e personalizada.
Mercado
No futuro da Mercedes-Benz, tecnologia e emoção aceleram lado a lado. A Inteligência Artificial deixa de ser invisível para se tornar tangível, viva e presente. Está nos processos que asseguram um acabamento perfeito, no assistente que reconhece os hábitos dos condutores e em cada detalhe que transforma um automóvel num verdadeiro objeto de desejo. Para a Mercedes-Benz, a inteligência representa uma nova forma de luxo. Mm luxo que ouve, sente, responde e evolui com cada pessoa.
Comunicação
A Mercedes-Benz procura reforçar a sua posição como Marca automóvel premium número um no mercado português, destacando-se pela inovação tecnológica e pelo design sofisticado dos seus modelos.
Em 2025, o principal foco de comunicação recai sobre o lançamento do novo CLA 100% elétrico, considerado o modelo mais inteligente da Marca, com 790 quilómetros de autonomia elétrica. Com a integração de sistemas avançados de IA, este modelo abre caminho a um novo mundo de experiências personalizadas e de interação intuitiva entre o condutor e o automóvel.
Vantagens competitivas
Com o recurso à Inteligência Artificial, a Mercedes-Benz redefine o conceito de luxo. Este deixa de estar exclusivamente associado a materiais nobres ou desempenho, passando a traduzir-se numa experiência verdadeiramente personalizada, à medida de quem conduz. A IA permite adaptar o comportamento do automóvel, as sugestões de navegação, os conteúdos apresentados no ecrã e até a forma como o condutor interage com o veículo. Cada elemento é pensado para criar um automóvel que se comporta quase como um reflexo da personalidade do seu condutor.
