Caixa Geral de Depósitos
Com quase 150 anos de história, a Caixa Geral de Depósitos (CGD) é um pilar de confiança e solidez no sector financeiro português. Fiel aos valores de transparência, integridade e proximidade, a Caixa acompanha a evolução da sociedade. Esta capacidade de adaptação ao longo da sua história, aliada a uma aposta contínua na inovação tecnológica e na responsabilidade social, posiciona a CGD como uma referência na banca nacional.
Valores da marca
A CGD distingue-se pela sua solidez, coerência estratégica e capacidade de evolução. Com uma rede física e digital amplamente acessível, a Caixa mantém-se próxima dos seus clientes. É hoje uma referência na banca digital em Portugal, com 2,4 milhões de clientes digitais, reforçando assim o seu compromisso com a inclusão e a literacia financeira.
A responsabilidade social é uma dimensão estruturante da atuação da Caixa, refletida na sua política de sustentabilidade e ESG, que integra critérios ambientais, sociais e de governance em toda a sua atividade.
Para além disso, a Caixa promove o apoio à Cultura, através do financiamento da Fundação Caixa Geral de Depósitos – Culturgest e do Programa Caixa Cultura, promovendo projetos de qualidade inequívoca, diferenciadores, descentralizadores, criativos, e que contribuam para o desenvolvimento cultural do país.
Como Banco público, a CGD está ao serviço da economia nacional e das famílias portuguesas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país.
Produtos e desenvolvimentos futuros
Para a Caixa, inovar é investir continuamente em tecnologia, em cibersegurança e em inteligência artificial. Assim se responde à entrada de novos players e às exigências regulatórias, colocando a tecnologia ao serviço dos seus clientes. A aposta em soluções digitais tem permitido uma evolução significativa nos pagamentos não presenciais, que já representam uma parte relevante da atividade da Caixa.
A experiência digital é complementada pela Assistente Digital CAIXA, disponível na app Caixadirecta e no site, 24h por dia, 7 dias por semana. A CGD reforça, deste modo, o seu compromisso com a proximidade, a conveniência e a excelência no serviço, garantindo apoio contínuo e personalizado aos clientes, em todos os momentos.
Mercado
A CGD mantém uma presença nacional robusta, com uma rede de 486 Agências e Espaços Caixa, 24 Gabinetes de Empresas e 2 extensões, totalizando 512 pontos de contacto em Portugal. Esta rede é complementada por uma forte presença internacional, com 366 Agências de subsidiárias locais e duas Sucursais, em França e em Timor-Leste. A Caixa está ainda presente com 11 Escritórios de Representação em geografias com forte ligação a Portugal, como Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Suíça, Canadá, Venezuela, África do Sul, China e Índia.
O Grupo CGD atua em diversas áreas da atividade financeira, incluindo a banca comercial, a banca de investimento, a gestão de ativos, o crédito especializado e o capital de risco, reforçando a sua posição como um grupo financeiro completo e versátil.
Comunicação
Em 2025, a CGD consolidou uma estratégia de comunicação multicanal, próxima e acessível, integrando canais físicos e digitais para responder às diferentes necessidades dos seus clientes. A comunicação institucional e comercial foi orientada para reforçar a notoriedade da Marca e para divulgar soluções relevantes para famílias, jovens e empresas.
Destacam-se campanhas como o Crédito à Habitação Jovem, com benefícios exclusivos para quem procura casa, e as soluções de Crédito Pessoal, que incluíram parcerias e ofertas ajustadas a diferentes perfis de clientes.
No segmento de empresas, a Caixa promoveu os Prémios Caixa ESG, que distinguiram 50 empresas clientes. Foram galardoadas as que se destacaram, em cada sector de atividade, pela implementação de boas práticas que promovem e materializam os critérios ESG, como: o risco de transição, o risco físico, as condições de trabalho e as práticas de governance.
Desenvolveu iniciativas sectoriais como a oferta dedicada à Agricultura, e a promoção de produtos financeiros para apoiar as empresas exportadoras no contexto de instabilidade geopolítica atual.
A comunicação foi clara, relevante e adaptada a cada público, reforçando o papel da CGD como uma referência na transformação digital e social do sector financeiro, e como parceira ativa no desenvolvimento económico do país.
Vantagens competitivas
A solidez financeira, o compromisso com a sustentabilidade e a liderança no mercado nacional, fazem da Caixa uma referência no sector bancário nacional (fonte: CMVM – Resultados Consolidados do 1.º Semestre de 2025). Com rácios de capital robustos, uma carteira de crédito de elevada qualidade e uma posição consolidada no mercado de depósitos, continua a ser um parceiro de confiança para as famílias, as empresas e o sector público.
Esta posição é reforçada por uma cultura organizacional centrada nas pessoas, com uma aposta contínua em programas de formação, captação de talento jovem e políticas de igualdade. A valorização dos colaboradores é reconhecida através da certificação Top Employer, que distingue as melhores práticas de gestão de pessoas e desenvolvimento profissional.
A liderança da CGD ganha ainda maior relevância com a melhoria dos seus ratings financeiros, atribuídos por três agências internacionais que posicionam a Caixa no escalão “A”: a DBRS Morningstar com um rating de A (low), a Moody’s com um BCA de a3, e a S&P Global Ratings com um rating de A. Este reconhecimento conjunto torna a CGD a única instituição financeira nacional com avaliações no escalão “A” atribuídas, em simultâneo, pelas três agências.
