Caixa Geral de Depósitos
A Caixa Geral de Depósitos, S.A. é um banco detido a 100% pelo Estado Português que tem como missão a criação de valor para a sociedade portuguesa, prestando serviços bancários de qualidade aos particulares e às empresas, contribuindo assim para a melhoria do bem-estar das famílias portuguesas e para o desenvolvimento do sector empresarial.
Valores da marca
A atividade e conduta da Caixa baseiam-se em valores essenciais como a confiança, garantindo a segurança dos depositantes e promovendo relações de longo prazo com os clientes através de serviços de qualidade. A rentabilidade assegura uma gestão eficaz e sustentável dos capitais públicos. A transparência reflete-se na prestação de serviços e comunicações de forma clara e objetiva. A integridade implica o cumprimento rigoroso das leis e normas de conduta. O profissionalismo visa oferecer o melhor serviço aos clientes, com competência e rigor. A proximidade é assegurada por uma rede de agências e canais digitais acessíveis. A responsabilidade é demonstrada pelo compromisso com programas sociais e a promoção da literacia financeira. A cultura de risco e rigor garante boas práticas de gestão, reforçando a confiança dos clientes e acionistas. Por fim, a inovação aposta no progresso tecnológico, liderando a banca digital em Portugal com soluções que respondem às expectativas dos clientes.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A Caixa tem registado um aumento significativo de clientes com perfil digital, com mais de 2,3 milhões de utilizadores. Esse crescimento reflete-se também no aumento das transações digitais, que já representam mais de 80% das operações em produtos como crédito pessoal, cartões de crédito, fundos de investimento, seguros financeiros e não financeiros, além de depósitos.
Para acompanhar esta tendência, a Caixa tem apostado na evolução da App Caixadirecta, que oferece uma experiência mais intuitiva, segura e adaptada às necessidades dos seus clientes. Estão previstas três novas versões da aplicação: Base, disponível para todos; Essencial, para clientes que procuram simplicidade; e Boost, focada nos jovens até aos 25 anos – um segmento que valoriza soluções digitais rápidas e acessíveis.
Estas novas versões permitirão personalizar a oferta de produtos e serviços de acordo com o perfil de cada cliente, facilitando a jornada digital e otimizando a relação com a instituição.
Com esta aposta, a Caixa visa não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também aumentar a eficiência das operações comerciais, libertando as equipas para tarefas de maior valor e potenciando a digitalização como motor de inovação e modernização dos seus serviços.
Mercado
O Grupo CGD atua em diferentes áreas, designadamente na banca comercial, gestão de ativos, crédito especializado, banca de investimento e capital de risco, e está presente em quatro continentes.
A rede de distribuição doméstica abrange 486 agências e “Espaços Caixa”, 24 gabinetes de empresas e 2 extensões de gabinetes, totalizando 512 presenças em Portugal.
A Caixa conta com uma forte presença internacional distribuída por bancos estrangeiros (Banco Nacional Ultramarino – Macau; Banco Central de Investimentos – Moçambique; Banco Interatlântico – Cabo Verde; Banco Caixa Geral Brasil e Caixa Angola) com duas sucursais – Sucursal de França e de Timor-Leste e ainda os Escritórios de Representação na Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Suíça, Canadá, Venezuela, África do Sul, China e Índia.
Comunicação
Com 148 anos de história, a Caixa reforça o seu compromisso com o futuro. Sob o lema “Chegar mais longe”, reafirma o seu apoio às famílias e às empresas, oferecendo soluções que geram valor para a sociedade.
Em todos os pontos de contacto, a Caixa distingue-se pela proximidade, inclusão e inovação, proporcionando uma experiência bancária consistente e fluida em canais físicos e digitais.
A comunicação da Caixa é clara, simples e acessível, promovendo confiança e transparência. Aposta numa presença omnicanal, integrando os canais digitais com o atendimento humano, assegurando apoio constante aos clientes.
Com um forte compromisso com a sustentabilidade, a Caixa promove práticas responsáveis para o desenvolvimento económico e ambiental, mantendo-se um banco de confiança para todos os portugueses.
A comunicação institucional procura reforçar os valores da Caixa e a sua missão de apoiar a economia do país, com soluções para os desafios que enfrenta. Com este pressuposto e também o objetivo de intensificar a proximidade com os seus clientes e público interno, a Caixa lançou a Newsletter Caixa, destinada ao público externo que visa fortalecer a ligação com a Marca e consolidar a posição da Caixa na Economia, na Comunidade e na Cultura.
O lançamento de um novo formato de comunicação – o podcast “Por Conta da Caixa”, permitiu uma aproximação da Caixa aos seus diferentes stakeholders, dando a conhecer o seu posicionamento em áreas diversas, adjacentes à atividade central do Banco, contribuindo, simultaneamente, para alavancar os Valores da Marca.
Com um formato diferenciado e com o objetivo de dar a conhecer a equipa Caixa, foi lançado o Caixa de Opinião que, em artigos assinados por colaboradores da Caixa, aborda temas relevantes que marcam a atualidade, de uma perspetiva estratégica, inovadora e atenta às tendências e aos desafios do mercado.
Vantagens competitivas
A Caixa Geral de Depósitos (CGD) destaca-se pela sua solidez financeira e pelo compromisso com o desenvolvimento económico e social de Portugal.
Como banco público, promove a inclusão financeira, oferecendo soluções acessíveis para todos os cidadãos. Aposta na inovação digital, garantindo uma experiência bancária fluida em todos os canais, físicos e digitais. O seu apoio às empresas, especialmente em áreas como a transição energética e a digitalização, reforça o seu papel crucial no crescimento sustentável do país.
A Caixa tem uma forte aposta na captação e retenção de talento jovem, reconhecendo o seu papel fundamental na inovação e no futuro do sector bancário. Através de programas de estágios, formações e oportunidades de desenvolvimento de carreira, a CGD oferece aos jovens profissionais a possibilidade de crescerem numa instituição sólida e prestigiada.
Na sua política de envolvimento com a comunidade a Caixa estabelece um conjunto de linhas orientadoras nomeadamente no apoio às necessidades da comunidade, com o foco no empreendedorismo e educação, através dos Protocolos estabelecidos com as Instituições de Ensino Superior e a premiação do mérito académico com os Prémios Caixa Mais Mundo, a economia social, literacia financeira e apoio contínuo às atividades sociais e culturais, com os Prémios Caixa Social e Caixa Cultura e a Fundação Caixa Geral de Depósitos – Culturgest.
