AUCHAN
A Auchan quer estar onde os outros não estão, e é por isso que conta com mais de 560 lojas espalhadas por todo o território nacional, incluindo localidades onde é o único operador de retalho alimentar. Com o compromisso de Alimentar uma Vida Melhor e Preservar o Planeta, a Marca assume um papel de responsabilidade no bem-estar das pessoas, comunidades e ambiente.
Valores da marca
Na Auchan, os valores definem não só a cultura interna como também a relação com os clientes, os parceiros e as comunidades onde está presente. Confiança, Abertura e Excelência são os três pilares que orientam todas as decisões, relações e ambições da Marca.
Confiança representa o compromisso com relações transparentes e responsáveis, dentro e fora da organização. Abertura traduz-se na valorização da escuta ativa, da diversidade e da construção conjunta de soluções. Excelência reflete-se na superação das expectativas através da inovação, da consistência e do foco num impacto positivo e duradouro.
Estes valores ganham ainda maior relevância com a integração do Grupo Dia, concluída em 2024. Este marco fortaleceu o modelo colaborativo e humano da Auchan, baseado no respeito mútuo, na energia de um projeto partilhado e na valorização dos mais de 11 mil colaboradores que hoje fazem parte da nova organização. A mensagem interna “Somos Um” simboliza esta união e alinha todos os que integram a Auchan em torno de um objetivo comum: ser a Marca de eleição dos clientes, dos colaboradores, dos parceiros, dos cidadãos e dos acionistas.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A estratégia de desenvolvimento da Auchan assenta na criação de soluções alimentares que respondem às necessidades atuais dos consumidores, aliando saúde, sabor, conveniência e sustentabilidade. A Marca aposta numa oferta diferenciadora e acessível, reforçada por uma forte componente de inovação e responsabilidade ambiental.
Através da sua Unidade de Produção Alimentar, a Auchan posiciona-se como especialista em refeições prontas, sãs e equilibradas. Sopas, saladas, wraps, sandes, mini pizzas e sobremesas compõem uma gama pensada para todos os momentos do dia, garantindo frescura, sabor e equilíbrio nutricional, com ingredientes preferencialmente nacionais e produção diária. Esta estrutura produtiva permite assegurar uma experiência consistente em qualquer ponto de contacto.
Complementando esta aposta na conveniência, a Marca apresenta uma ampla oferta alimentar adaptada a diferentes estilos de vida, com produtos BIO, low sugar, proteicos e de origem local. A diversidade regional é igualmente valorizada, com seleções específicas por zona e uma gama de Sabores do Mundo dirigida a várias comunidades, como a brasileira, com mais de 200 referências.
No campo da inovação sustentável, a Auchan desenvolve produtos de economia circular como as Happy Boxes, o gelado de banana ou a cerveja feita com pão não vendido.
O exemplo mais recente é a kombucha em garrafa de 750 ml, feita com cascas de laranja usadas nas lojas, produzida em parceria com a OK Kombucha e com chá verde biológico dos Açores. Mais do que uma bebida, esta criação é um manifesto da visão circular da Auchan, que transforma desperdício em sabor e consciência.
Mercado
A Auchan insere-se no competitivo setor do retalho alimentar em Portugal, posicionando-se como uma Marca multiformato com presença nacional. Com mais de 560 lojas espalhadas pelo país, responde a diferentes perfis de consumidores, desde hipermercados e lojas de proximidade até ao comércio online. A sua abrangência geográfica permite-lhe chegar a zonas urbanas densas e a regiões mais isoladas, como é o caso de Penedono, onde é o único ponto de venda alimentar.
A estratégia de diversificação e adaptação regional da oferta, aliada a uma política de preços nivelada em todos os formatos e localizações, permite à Auchan manter-se relevante e competitiva. Esta abordagem multissegmento, que integra tanto produtos essenciais como artigos especializados e diferenciadores, permite-lhe responder eficazmente às necessidades de todos os consumidores, independentemente da sua localização ou perfil.
Comunicação
Na Auchan, a comunicação é uma ferramenta estratégica de proximidade e impacto. Aberta, transparente e orientada para o escutar, a Marca aposta numa abordagem relacional e humanizada, reforçando diariamente o seu compromisso com clientes, colaboradores, parceiros e comunidades.
Mais do que divulgar campanhas ou produtos, a Auchan procura construir relações duradouras, através de uma escuta ativa e de uma resposta ágil e autêntica. Toda a comunicação está alinhada com a sua missão de “alimentar uma vida melhor e preservar o planeta”, assumindo um papel mobilizador e responsável na sociedade.
A sua presença ultrapassa os pontos de venda tradicionais. Marcas próprias, eventos sazonais, experiências nos espaços Auchan Live, programas de colecionáveis, a Corrida Auchan e o Clube Auchan são exemplos de iniciativas que criam envolvimento emocional e geram valor para quem escolhe a Marca. É neste ecossistema de proximidade e relevância que a comunicação da Auchan ganha sentido e propósito. Na Auchan, comunicar é mais do que informar. É cuidar, partilhar e criar valor com significado.
Vantagens competitivas
A Auchan destaca-se no mercado português pela sua estratégia assente em três pilares: planeta, pessoas e alimentação. É através destes que promove a preservação do planeta, o bem-estar das pessoas e uma nutrição consciente.
No domínio da sustentabilidade, a Marca assume metas ambiciosas, com compromissos reconhecidos por entidades internacionais como a Science Based Targets initiative (SBTi). Toda a eletricidade consumida é de origem renovável, 93% dos resíduos são valorizados e 85% das embalagens utilizadas são recicláveis, reutilizáveis ou compostáveis. É membro do programa Lean & Green, tendo alcançado a 1.ª estrela em 2023 e estando atualmente a trabalhar para obter a 2.ª.
No plano social, a Auchan aposta na valorização das pessoas com programas como o “Auchan Respect” e foi distinguida como Top Employer em 2024 e 2025. Internamente, promove um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e baseado na autonomia, dando voz às histórias reais dos seus colaboradores.
Na vertente alimentar, a sua gama de produtos de Marca própria é uma referência em Portugal, destacando-se pela qualidade, variedade e preço. A Marca acredita que a alimentação vai além da nutrição, sendo uma forma de criar laços, partilhar tradições e cuidar da saúde. Os seus produtos BIO e “Cultivamos o Bom” refletem uma aposta clara na rastreabilidade, sustentabilidade e parcerias com o sector agrícola.
