CP – COMBOIOS DE PORTUGAL
A CP – Comboios de Portugal é o maior transportador terrestre de passageiros em Portugal, oferecendo uma vasta gama de serviços que vão desde ligações urbanas a rotas de longa distância. Com mais de 160 anos de história, a CP continua a inovar, focando-se na sustentabilidade, na modernização e na excelência do serviço. A empresa destaca-se pelo compromisso com a preservação do ambiente e pelo reforço da mobilidade nacional.
Valores da marca
Os valores da CP – Comboios de Portugal assentam em três pilares fundamentais: os seus clientes, a sua equipa e o futuro. Estes três componentes moldam a forma como a empresa opera diariamente e como projeta o seu papel para o futuro da mobilidade em Portugal.
No que toca ao Cliente CP, o objetivo primordial é prestar um serviço de qualidade, que seja seguro, eficiente e sustentável. A segurança é uma prioridade absoluta, garantindo que cada viagem seja realizada com o mais alto nível de confiança.
Além disso, a CP procura ser uma força ativa na preservação ambiental, contribuindo para a redução das emissões de carbono e promovendo o transporte ferroviário como uma alternativa verde e sustentável.
Ao mesmo tempo, a satisfação do cliente é o foco central, com um compromisso de excelência em todos os serviços prestados. A Equipa CP é outro pilar fundamental.
Os trabalhadores da CP são a força motriz da empresa e partilham um forte espírito de colaboração e dedicação.
O compromisso da empresa é proporcionar um ambiente de trabalho baseado na competência, ética e responsabilidade.
O terceiro pilar é o Futuro. A CP está comprometida com a inovação, a sustentabilidade económica e social, e a liderança na mobilidade nacional. A empresa quer moldar o futuro do transporte ferroviário, apostando na inovação tecnológica, no desenvolvimento sustentável e no aumento da coesão territorial, com o objetivo de criar uma rede de transportes mais eficiente e acessível.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A CP oferece uma ampla gama de serviços de transporte para responder às diversas necessidades dos seus clientes, seja em lazer, trabalho ou viagens diárias.
Para os que utilizam o comboio como meio de transporte regular, as ligações Urbanas em Lisboa, Porto e Coimbra asseguram uma frequência elevada e rapidez nas deslocações. Para viagens de maior distância e com mais conforto, os serviços Alfa Pendular e Intercidades ligam as principais cidades de norte a sul de Portugal, oferecendo uma experiência premium.
A CP cobre também áreas de menor densidade populacional com as ligações Regionais e InterRegionais, que garantem a coesão territorial. Para além disso, a CP oferece ligações internacionais, como a ligação a Vigo e Badajoz.
Além dos serviços regulares, a CP tem vindo a consolidar uma forte aposta no turismo ferroviário. Produtos como o Comboio Histórico do Douro, Comboio Histórico do Vouga e o emblemático Comboio Presidencial são exemplos de como a CP promove o turismo cultural e a descoberta do património nacional.
O Comboio Presidencial, por exemplo, oferece uma experiência única que combina gastronomia de alta qualidade, com a história e tradição ferroviária, atraindo turistas de todo o mundo. Este comboio dispõe de um serviço de excelência, com a presença do Chef Chakall, que combina sabores do Douro com pratos refinados.
O plano estratégico até 2030 da CP visa a recuperação económica e financeira da empresa, preparando-a para o contrato de obrigações de serviço público (CSP). Além disso, a CP antecipa o futuro da Alta Velocidade e está focada em reformular e modernizar a sua oferta, aproveitando as melhorias na infraestrutura ferroviária para expandir a sua quota de mercado.
A empresa está também empenhada em melhorar a experiência do cliente, criando um sistema de mobilidade mais eficiente, seguro e sustentável.
Outro ponto de destaque é a transformação digital da CP, com a evolução dos sistemas e a promoção de uma maior eficiência interna. Esta estratégia visa também garantir uma operação mais amiga do ambiente, reforçando o compromisso da CP com a mobilidade verde.
Mercado
No mercado ferroviário nacional, a CP é a principal operadora de transporte ferroviário de passageiros em Portugal, oferecendo um serviço com abrangência nacional. Embora haja outro operador privado que opera entre Setúbal e Lisboa, a CP mantém a sua posição de liderança, servindo todo o país como o maior transportador terrestre de Portugal.
A CP transporta milhões de passageiros anualmente, consolidando a sua posição como um dos principais motores da mobilidade em Portugal.
Comunicação
A comunicação da CP está cada vez mais focada na sustentabilidade. O comboio é amplamente reconhecido como o meio de transporte mais sustentável e seguro, e a CP tem vindo a reforçar essa mensagem.
A sua comunicação reflete o compromisso com a redução da pegada ecológica, promovendo o comboio como uma alternativa ecológica e amiga do ambiente.
A empresa tem também investido na comunicação dirigida ao público mais jovem, destacando-se a criação do Passaporte Infantil em 2024.
Este passaporte permite que as crianças descubram o mundo ferroviário e incentiva a utilização do comboio como meio de transporte seguro e sustentável. Esta ação visa fidelizar os mais novos, sensibilizando-os para a importância da mobilidade verde desde cedo.
Vantagens competitivas
A CP foi destacada, em 2021, pelo estudo MERCO, que a colocou no topo do sector de transporte de passageiros em Portugal, em reconhecimento ao seu compromisso com a sustentabilidade, responsabilidade social e boas práticas de governança.
Em 2023, a CP foi premiada com uma Menção Honrosa na Bolsa de Turismo de Lisboa e foi reconhecida no Portugal Digital Awards pelo seu projeto “Ambiente Digital da Tração”. Estas conquistas são um reflexo do compromisso contínuo da CP com a inovação, sustentabilidade e melhoria da experiência dos seus clientes.
