Semanalmente , convidamos um Conselheiro Superbrands 2026 a partilhar a sua visão sobre as tendências que estão a redefinir o mercado. Esta semana, André Calado, Diretor de Marketing da L’Oréal e Conselheiro Superbrands 2026, explora o poder do Employee Advocacy: porque é que, num mundo de algoritmos, a voz dos teus colaboradores é o teu ativo mais valioso?
Todos concordamos que a confiança é a base de qualquer relação entre marca e consumidor, certo? Que os consumidores estão cada vez mais imunes à publicidade tradicional? Que a autenticidade é o que realmente gera conexão e engagement? Aparentemente, muitas marcas ainda não agiram sobre isto.
Os dados que André Calado nos traz de 2026 são difíceis de ignorar:
- Conteúdo partilhado por colaboradores gera 8 vezes mais engagement do que o publicado pelas contas oficiais das marcas.
- O público é 3 vezes mais propenso a confiar num colaborador do que no próprio CEO.
- No LinkedIn, as redes dos colaboradores têm, em média, 10 vezes mais seguidores do que as empresas.
Parece que, algures entre o planeamento da estratégia de comunicação e o investimento em paid media, esquecemo-nos da força que está sentada ao nosso lado no escritório. Como sublinha o André, vivemos uma era onde a confiança nas mensagens corporativas desce à medida que a saturação de conteúdo sobe. A voz humana e pessoal está a ganhar o terreno que o marketing convencional perdeu.
Onde está o erro? Podemos culpar a falta de ferramentas ou a dificuldade em criar conteúdos partilháveis. Podemos culpar o receio de perder o controlo sobre a narrativa da marca, preferindo manter as mensagens “fechadas” e institucionais.
Ou podemos, caros colegas, assumir a liderança deste movimento.
Porque o Employee Advocacy não é apenas uma ferramenta de marketing; é o reflexo de uma cultura de orgulho. Uma ideia de marca torna-se credível quando é dita por quem a vive por dentro. O nosso papel é dar o salto: passar do controle para o empoderamento, fornecendo diretrizes claras mas permitindo a liberdade de expressão pessoal.
Empoderar os colaboradores com formação, conteúdos curados e reconhecimento não beneficia apenas o alcance externo — fortalece a retenção e atrai talento. Empresas com programas ativos são 58% mais propensas a atrair os melhores profissionais.
Em 2026, o desafio é claro: as marcas que potenciam os seus colaboradores como embaixadores autênticos serão as que verdadeiramente construirão relações duradouras.
Vamos dar voz a quem faz a marca acontecer?
André Calado, Diretor de Marketing da L’Oréal e Conselheiro Superbrands 2026
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