A Inteligência Artificial (IA) está a revolucionar o setor do retalho, permitindo às empresas otimizar processos, melhorar a experiência do consumidor e impulsionar as vendas. Um estudo da Bain & Company revela que a adoção em larga escala da IA generativa pode aumentar as receitas dos retalhistas ao mesmo tempo que melhora a produtividade das equipas.
A aplicação da IA vai desde a automação de tarefas, como a análise de texto e transcrição de informações até análises avançadas de dados, afirmando-se cada vez mais como um diferencial competitivo para as empresas.
Alguns especialistas em automação de marketing omnicanal, destacam a ferramenta como essencial para o crescimento das empresas. Um exemplo prático é o de um retalhista de brinquedos que implementou uma estratégia baseada em IA e recomendações personalizadas, aumentando a conversão nas lojas físicas em 24%.
Com o mercado global de Inteligência Artificial projetado para ultrapassar os 827 mil milhões de dólares até 2030, torna-se evidente que esta tecnologia não é apenas uma tendência mas um pilar estratégico para o sucesso e inovação no setor do retalho.
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