FNAC
Em 2026, a FNAC reafirma a sua missão: tornar a cultura, o conhecimento e a tecnologia mais próximos, ajudando cada pessoa a descobrir, compreender e escolher melhor. Esta ambição concretiza-se na estratégia Beyond Everyday 2030, que coloca a experiência humana, a relevância cultural e a presença no território no centro da evolução da Marca. Mais do que disponibilizar produtos, a FNAC cria acesso a histórias, ferramentas, experiências e conhecimento capazes de abrir perspetivas e transformar ideias em possibilidades.
Valores da marca
A FNAC constrói a sua diferença com base em valores que se traduzem em ação: curiosidade, conhecimento, cultura, proximidade, liberdade de escolha e compromisso com as comunidades. Esta visão ganha forma em cinco eixos: lojas que aproximam, Experts que orientam, cultura que mobiliza, causas que envolvem comunidades e uma rede que continua a crescer. O incentivo à leitura ocupa um lugar central nesta missão. Projetos culturais, campanhas agitadoras e iniciativas de impacto social reforçam o papel da FNAC como Marca que não se limita a afirmar aquilo em que acredita: demonstra-o através de projetos, pessoas e presença no território.
Produtos e desenvolvimentos futuros
Para além de uma vasta oferta de produtos, a FNAC desenvolve continuamente projetos culturais e sociais que aproximam comunidades, artistas e causas.
No âmbito dos projetos culturais bandeira, os Fóruns FNAC, o programa Novos Talentos FNAC, o festival FNAC Live e as Maratonas Fotográficas dão palco a novas vozes, aproximam artistas e públicos e transformam as lojas em espaços vivos de expressão, descoberta e circulação cultural.
Já no âmbito da leitura e impacto social, em 2026, a FNAC voltou a agitar os hábitos de leitura com a campanha “Desliga o telemóvel, vai para a cama com um livro”. Nesta campanha multimeios, a FNAC levou os livros para o centro do quarto e convidou os portugueses a recuperar tempo para ler, apresentando a leitura como prazer, descoberta e espaço de liberdade.
A proximidade da Marca expressa-se também no apoio contínuo a associações regionais e locais e que no Natal de 2025 ganhou mais visibilidade enquanto campanha social, numa das alturas mais movimentadas do ano.
É também na mobilização para causas urgentes que a Marca está sempre próxima: em fevereiro a FNAC lançou uma campanha solidária em parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa para apoiar as populações e regiões afetadas pelas tempestades do início de 2026, e em Julho, juntou-se à WWF para lançar a campanha de sensibilização “Fogo Exposto”. A iniciativa substitui as imagens idílicas habituais nos ecrãs de televisão das lojas por registos reais de incêndios florestais para promover a prevenção.
Mercado
Num mercado de retalho cultural e tecnológico cada vez mais competitivo, a FNAC mantém uma posição de referência em Portugal, apostando na expansão da sua rede física e no reforço do seu posicionamento de proximidade. As lojas FNAC são plataformas de experimentação e descoberta, onde os clientes podem comparar, testar, perguntar e encontrar orientação. Esta presença é reforçada por uma rede em crescimento, com quatro novas lojas a integrar o portefólio da Marca.
Com novos formatos orientados para a inspiração e conveniência, a Marca reforça a presença em Famalicão, na Covilhã, nos Açores e reabre na Madeira, numa nova localização.
Comunicação
Em 2026, a FNAC traduziu a sua missão cultural em conceitos capazes de combinar notoriedade, relevância e experiência.
A campanha “Desliga o telemóvel, vai para a cama com um livro” recuperou o território da leitura de forma provocadora e contemporânea, convidando os portugueses a trocar o scroll por uma história e a devolver aos livros um lugar desejável no final do dia. Com presença em televisão, rádio, loja e digital, a campanha ganhou continuidade no verão, reforçando a associação da FNAC aos livros e transformando um incentivo à leitura numa ideia de Marca simples, memorável e mobilizadora.
A iniciativa Cultura Fresca reforçou a FNAC como destino de novidades, curadoria e descoberta, tratando livros, música, jogos e tecnologia como produtos culturais sempre novos e relevantes. Com esta ideia, a Marca saiu das lojas e levou a cultura para contextos inesperados e próximos das pessoas. A estreia aconteceu no Mercado de Campo de Ourique e seguiu-se a presença fora de portas da Marca no NOS Alive.
Já a iniciativa “Passa na FNAC, passa a saber”, que se foca no aconselhamento presencial e em soluções integradas para os estudantes portugueses, parte do insight “a dúvida é o princípio da sabedoria”, e coloca as lojas FNAC e os Experts no centro da ação com uma estratégia criativa que pretende dotar os clientes FNAC de melhores respostas sobre cultura e tecnologia. Os colaboradores são o rosto desta promessa. Leitores, gamers, fotógrafos, cinéfilos, músicos e especialistas partilham conhecimento real nas lojas, nos conteúdos digitais, nas redes sociais e nas recomendações do dia a dia. A aposta contínua na formação das equipas, com mais de 42,3 horas de formação por colaborador em média (dados de 2025), reforça a qualidade do aconselhamento e garante que cada recomendação parte de conhecimento atualizado, experiência e atenção às necessidades de cada cliente.
Vantagens competitivas
Num mercado de oferta global e escolhas cada vez mais complexas, a vantagem competitiva da FNAC está na combinação entre os produtos, experiência de loja, curadoria e conhecimento especializado.
Relativamente a este último, na FNAC, escolher melhor começa por encontrar alguém que sabe ouvir. Os Experts transformam dúvidas em recomendações úteis e ajudam cada cliente a perceber o que faz sentido para si.
A força da Marca está, assim, numa experiência integrada: espaços físicos onde é possível experimentar, pessoas preparadas para aconselhar e um propósito cultural e tecnológico construído ao longo do tempo.
Com uma missão clara, valores vividos, projetos culturais relevantes, uma rede em expansão e pessoas preparadas para aconselhar, a FNAC reforça a sua diferença: ser o lugar onde o conhecimento se transforma em melhores escolhas.
